Har du strategisk teft og et sterkt operativt gen? Da tror vi du vil trives hos oss!

Vi ser nå etter en dedikert og fremoverlent tjenestedesigner som også er en prosjektleder! 
 
Kunde- og trafikkinformasjon har ansvar for å levere riktig, lik, rask og nyttig kundeinformasjon til de reisende og til transportsektoren. Vi forvalter og utvikler en rekke informasjonstjenester for ulike kanaler, som skjermer på stasjon, høyttalere, app og web. Vi har i tillegg strategisk og operativt ansvar for å tilrettelegge for alternativ transport, og vi driver Bane NORs kundefront med sentralbord og kundesenter. 
Vårt team jobber hver dag dedikert for å sikre at tjenestene vi leverer møter kundenes behov, og er av høy kvalitet. Mange av tjenestene våre er avhengig av leveranser fra en rekke enheter og datakilder. Du kommer til å jobbe tett med våre produktsjefer for å sikre at vi har god kvalitet i alle ledd av leveransekjeden, slik at vi sammen leverer enda bedre tjenester til kundene våre!

Du vil få ansvar for:

• Å videreutvikle og forvalte våre konsepter og tjenester basert på innsikt, brukerbehov og strategiske føringer, i tett samarbeid med våre produktsjefer, markedsansvarlig og togselskap
• Tett dialog og samarbeid med viktige underleverandører, som designbyrå og skiltleverandør 
• Du vil ha en sentral rolle i forbindelse med å implementere nye løsninger, og være en viktig sparringspartner for produktsjefer
• Delta i arbeidet med utforming av kommunikasjons- og markedsaktiviteter 
• Sikre at informasjonsløsninger er ivaretatt i andre utviklingsprosjekter i Bane NOR 

Vi tenker rett kandidat har tilsvarende bakgrunn:

• Utdanning på bachelornivå med minimum to års relevant erfaring fra forretningsutvikling/tjenestedesign/prosjektledelse 
• Omfattende, relevant erfaring kan kompensere for kravet om utdanning på bachelornivå 
• Erfaring fra arbeid med kundeopplevelser (CX) og tjenestedesign
• Gode IT-ferdigheter 

Bane NOR samarbeider med Semac som er en ekstern leverandør om bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.

Vi håper at du kjenner deg igjen i følgende:

• Du er opptatt av utvikling og tar ansvar
• Du er strukturert, analytisk og har en metodisk og helhetlig tilnærming 
• Du er tillitsskapende og er en god relasjonsbygger
• Du er trygg på kommunikasjon og presentasjoner, muntlig og skriftlig
• Du er sosial og trives godt med å arbeide i team

Godt humør er også noe vi setter stor pris på. Arbeidsmiljø er viktig for oss, så du må også identifisere deg med våre verdier som er åpen, respektfull, engasjert og nytenkende (ÅREN)

• Hva betyr de for deg?

Vi tilbyr

• Du vil bli en del av et arbeidsmiljø som består av et høyt faglig kompetansenivå, og vil få arbeide i en organisasjon i vekst som utfører spennende og samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
• Faglig utvikling er viktig for oss og vi har flere gode interne kompetanseoppbyggende muligheter for våre ansatte
• Svært gode pensjons- og forsikringsordninger og fleksibel arbeidstid (sommer- og vintertid) 
• Moderne og sentralt beliggende arbeidssted med treningsrom, garderobe og innendørs sykkelparkering i bygget
• Mulighet til å jobbe noe hjemmefra 
• Personalbillett med Go Ahead, SJ og VY sine tog

Kontaktinformasjon

Victor Hansen

Direktør Kunde og trafikkinformasjon

E-post: victor.hansen@banenor.no

Mobil: 48204167