Mer enn gjennomsnittlig interessert i innovative og kundevennlige løsninger?

 

I Bane NOR har vi ett felles mål – å sette spor vi er stolte av, som kan drive samfunnet fremover. Derfor jobber vi målrettet med bærekraft, modernisering og knutepunkt. Hos oss får du engasjerte og nytenkende kolleger med en sterk tro på at vårt oppdrag er viktig – og stadig blir viktigere. Nå søker vi etter rådgiver kundeinformasjon, som vil bidra til å modernisere Norge sammen med oss og våre samarbeidspartnere.

 

Kunde- og trafikkinformasjon i Bane NOR har et viktig ansvar; å gi våre reisende på stasjonene riktig, lik, rask og nyttig informasjon, for å hjelpe dem med å ta gode reisevalg med tog i Norge. Gjennom innsiktsarbeid, utvikling og godt samarbeid med togselskapene tilstreber vi hele tiden å finne nye måter å gi god kundeinformasjon.

 

Hos oss får du

 

Vi er en organisasjon i endring. Viktigheten av oppgavene våre vil prege arbeidsmiljøet rundt deg, med flinke folk som brenner for det de jobber med. Vi setter faglig utvikling høyt, med interne kompetansebyggende muligheter for våre ansatte. Du får gode arbeidsforhold som også inkluderer bl.a bedriftsidrettslag, sosiale og faglige arrangementer. Blant ansattgodene finner du svært gode pensjons- og forsikringsordninger, og selvsagt personalbillett med Go Ahead, SJ Nord og Vy sine tog.

 

Vi har også:

 

 

  • Moderne og sentrale lokaler i Oslo. Treningsfasiliteter og innendørs sykkelparkering i bygget. 
  • Flott personalrestaurant og betalt lunsjpause.
  • Mulighet til å jobbe noe hjemmefra. 
  • Permisjonsordninger som møter ditt behov.
  • God seniorpolitikk.

 

Vi er også opptatt av work-life-balance - for vi tror at du fungerer bedre på jobb om du fungerer godt privat.

 

Dette kommer du til å gjøre

 

I denne stillingen vil du i bidra til å levere innovative og kundevennlige løsninger som skaper gode kundeopplevelser:

 

  • Utføre analyser for å utvikle tjenesten ved å øke innsikt og forbedre beslutningsgrunnlaget.
  • Utforme og håndtere rapporter samt relevant annet underlag tilhører også rollen.
  • Du vil være en aktiv sparringspartner og operativ støtte for enheten. 
  • Bruke innsikt fra kundeundersøkelser, kundesenteret og evalueringsprosesser for å bidra til forbedring av tjenesten.
  • Prosjektlederoppgaver kan også bli aktuelt.


 

For å lykkes og trives i denne rollen

 

mener vi at relevant høyere utdanning tilsvarende en bachelorgrad er viktig. Vi ønsker at du har erfaring med prosjektledelse, teknologiutvikling, innsiktsarbeid, evalueringsprosesser, og rapportering. Du må kunne vise til gode muntlige og skriftlige ferdigheter i norsk og engelsk.

 

 

Kjekt å vite

 

Å søke jobb i Bane NOR skal være enkelt. Du trenger derfor ikke å skrive et søknadsbrev - en godt utfylt CV og dine svar på noen få spørsmål i søknadsprosessen, er det vi ønsker fra deg.

 

Ser du noe du ikke kan? Ta det helt med ro – vi skal sikre at du får en god opplæring! Vi oppfordrer deg til å søke stillingen om den er interessant, og om du har lyst til å lære noe nytt.

 

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker oss kollegaer med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Det er viktig for oss at våre medarbeidere identifiserer seg med våre verdier som er åpen, respektfull, engasjert og nytenkende. Hva betyr disse verdiene for deg?

 

 

Bane NOR samarbeider med Semac som er en ekstern leverandør om bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.

 

 

Rekrutterende leder: Victor Hansen, Direktør Kunde og trafikkinformasjon
✆ (+47) 48204167 | ✉ Victor.Hansen@banenor.no

 

 

 

Stillingstittel:  Rådgiver kundeinformasjon
Stillingskategori:  Administrasjon
Sted: 

Oslo, NO, 0191

Ansettelsesform:  Fast ansatt
Antall stillinger:  1
Søknadsfrist:  03.03.2024

Divisjon Kunde og marked er Bane NORs kundefront mot gods- og persontogselskaper og de togreisende. Enheten har ansvaret for inntektene fra jernbaneinfrastrukturen, ansvar for ruteplanleggingen og kapasitetsfordeling av jernbanen og å sørge for god informasjon til passasjerene mens de er på stasjonene. Kunde og marked også for driften av alle jernbanens offentlige gods- og tømmerterminaler. Kunde og marked skal være pådriver for kundeorientering i alt Bane NOR gjør.

Bane NOR har ansvaret for jernbaneinfrastrukturen i Norge. Vi realiserer samfunnets ønske om  jernbanevekst og bidrar til et bærekraftig samfunn. Vi er et statsforetak med hovedkontor i Oslo og rundt 5000 ansatte i hele landet. I Bane NOR jobber vi for å forbedre og modernisere jernbanen, så flere kan reise effektivt og trygt med tog. Søk jobb hos oss og bli med på den viktige og historiske satsningen.